Casos de uso
Programar mensajes de WhatsApp desde una planilla
Tenés los turnos o los vencimientos de la semana en una planilla. En vez de cargarlos uno por uno, la subís como CSV y ViaWA programa cada envío, a la fecha y hora de cada fila, desde tu propio WhatsApp.
Para qué sirve y para qué no
Sirve para avisarles a personas que ya te conocen y esperan tu mensaje: clientes, pacientes, alumnos. No es una herramienta de envío masivo publicitario ni sirve para listas compradas o números que no te conocen. Ese uso es el que más riesgo de restricción trae para tu número, y ViaWA no está pensada para eso.
Automatizar sobre WhatsApp Web tiene un riesgo real de restricción o baneo del número. ViaWA aplica límites de envío, un período de calentamiento y un semáforo de salud para reducirlo. No lo elimina.
El problema: cargar todo a mano
Con cuarenta turnos en la semana, cargar cada mensaje con su destinatario, su fecha y su hora lleva una tarde. Con una planilla lo armás una vez, en el programa que ya usás, y ViaWA hace el resto.
Cómo tiene que ser la planilla
Cada fila es un mensaje. La primera fila es el encabezado, con estas seis columnas escritas tal cual:
telefononombreapellidomensajefechahora | telefono | nombre | apellido | mensaje | fecha | hora |
|---|---|---|---|---|---|
| 5491100000001 | Lucía | Fernández | Hola Lucía, te recordamos tu turno de mañana a las 10:00. Respondé OK para confirmar. | 2026-12-10 | 18:00 |
| 5491100000002 | Marcos | Benítez | Hola Marcos, te esperamos mañana a las 11:30. Si no podés venir, avisanos por acá. | 2026-12-10 | 18:00 |
| 5491100000003 | Camila | Rossi | Hola Camila, mañana tenés turno a las 15:00. Cualquier cambio, escribinos. | 2026-12-10 | 18:05 |
- El teléfono va con código de país y sin
+, espacios ni guiones. Para Argentina:549+ código de área + número. - La fecha va como
AAAA-MM-DDy la hora comoHH:MM, en tu zona horaria. Tiene que ser una fecha y hora futura. - Si le querés mandar tres mensajes a la misma persona en tres momentos, son tres filas.
Límites por archivo
Cada archivo puede tener hasta 50 filas y pesar hasta 1 MB. Si necesitás programar más, lo dividís en varios archivos. Además, ViaWA respeta los límites diarios de envío para cuidar tu número: si una carga los supera, te propone reprogramar parte de los mensajes a otros días y lo ves antes de confirmar.
Vista previa antes de confirmar
Al subir el archivo, ViaWA te muestra cuántas filas son válidas, cuáles tienen errores (un número mal formado, una fecha que ya pasó, un mensaje vacío) y cuáles están duplicadas. No se programa nada hasta que revisás el resultado y confirmás.
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