Política de Privacidad

Versión 4 — listas de contactos, difusión, y constancia del opt-in de límite diario (además del cifrado de datos personales a nivel de campo, archivos adjuntos y la constancia de aceptación conservada tras la baja de cuenta; Secciones 2, 6, 8 y 9).

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento de datos

ViaWA, operado a título personal por su responsable. Contacto: contacto@viawa.com.ar.

2. Qué datos recopilamos

Para poder prestar el Servicio, recopilamos y almacenamos:

Dato	Para qué se usa
Tu número de teléfono (el que vinculás)	Identificar tu sesión de WhatsApp y operar el envío de tus mensajes
Números de teléfono de tus destinatarios	Enviar los mensajes que vos programás, ya sea cargados uno por uno o mediante un archivo (CSV)
El contenido de los mensajes que programás	Enviarlos en la fecha/hora indicada
Fecha y hora programada de cada mensaje	Ejecutar el envío en el momento correcto
El archivo (CSV) que subís, si usás esa función	Procesarlo y convertirlo en mensajes programados
Credenciales de sesión de WhatsApp (tokens de autenticación generados al escanear el QR)	Mantener la conexión con tu cuenta de WhatsApp sin pedirte reescanear el QR cada vez
Estado de cada mensaje (programado, enviado, fallido) y el motivo de un eventual fallo	Mostrarte el resultado de tus envíos
Metadatos técnicos (dirección IP, fecha/hora de conexión, errores de envío)	Seguridad, prevención de abuso, y diagnóstico de problemas
Email y contraseña (o método de login que uses)	Autenticarte en el Servicio
Las listas de contactos que creás (nombre de la lista y qué contactos la integran)	Reutilizar conjuntos de destinatarios para difusiones
La fecha en que activaste el aumento de tu límite diario, si usás esa opción	Dejar constancia de que la decisión de asumir ese riesgo fue tuya

Sobre el archivo (CSV) que subís: el archivo se procesa en el momento de la carga y no se almacena como archivo en nuestros sistemas. Solo quedan guardados los datos estructurados (número, mensaje, fecha) que pasan a integrar tu lista de mensajes programados.

Importante sobre las credenciales de sesión de WhatsApp: ese dato equivale, en la práctica, a tener acceso a tu cuenta de WhatsApp mientras la sesión esté activa. Lo tratamos como el dato más sensible del Servicio (ver Sección 5).

3. Datos de terceros que vos cargás

Cuando programás un mensaje —individualmente o por archivo— a un número que no es el tuyo, esa persona (tu destinatario) no es usuaria del Servicio, pero sus datos (número, y el mensaje que le enviás) quedan almacenados en nuestros sistemas hasta que el mensaje se envía o se elimina. Como usuario, sos responsable de tener una base legítima (relación personal, consentimiento) para tratar esos datos de terceros a través del Servicio — ver Términos de Servicio, Sección 8.

4. Qué NO hacemos con tus datos

• No vendemos tus datos ni los de tus contactos a terceros.
• No usamos el contenido de tus mensajes para publicidad, entrenamiento de modelos, ni ningún fin distinto de enviarlos según lo programaste.
• No compartimos tu lista de contactos con nadie fuera de la operación técnica del Servicio.

5. Base para el tratamiento

Tratamos tus datos porque son necesarios para prestarte el Servicio que solicitaste (ejecución de un acuerdo entre vos y el operador) y, en el caso de los metadatos de seguridad, por interés legítimo en proteger la integridad del Servicio y de las cuentas de WhatsApp de todos los usuarios.

6. Cómo protegemos tus datos

• Las credenciales de sesión de WhatsApp se almacenan cifradas en la base de datos.
• El contenido de los mensajes y los datos personales (teléfonos, nombres, contactos, direcciones IP) se almacenan cifrados a nivel de campo en la base de datos; sólo el Servicio, con la clave correspondiente, puede leerlos.
• Las contraseñas se guardan con hash (bcrypt); nunca en texto plano.
• El acceso a la base de datos está restringido a una sola persona: el responsable del Servicio.
• Los archivos CSV cargados se procesan y se descartan según lo indicado en la Sección 2, para minimizar cuánto tiempo permanece esa información en nuestros sistemas.
• Los archivos adjuntos a un mensaje se guardan en un almacenamiento de objetos separado, sólo hasta que el mensaje se envía (o se descarta); no se guardan en la base de datos ni se conservan después del envío.
• Todo el tráfico entre tu navegador, el Servicio y la base de datos viaja cifrado (HTTPS/TLS).
• La base de datos se hospeda en un proveedor gestionado (Neon) con copias de respaldo automáticas.
• El cifrado a nivel de campo usa AES-256-GCM; la clave se guarda solo como variable de entorno del servidor, nunca en el código ni en la base de datos.

Ninguna medida de seguridad es infalible. Si detectamos una brecha que afecte tus datos, te lo notificaremos según lo exija la normativa aplicable.

7. Con quién compartimos datos

• WhatsApp / Meta: por la naturaleza del Servicio, tus mensajes y los números de tus destinatarios necesariamente pasan por la infraestructura de WhatsApp para poder entregarse. Esa transmisión está sujeta a las propias políticas de privacidad de WhatsApp/Meta, ajenas a este documento.
• Proveedores de infraestructura (por ejemplo, el hosting donde corre el Servicio y la base de datos): acceden a los datos únicamente en la medida necesaria para operar el sistema.
• Autoridades: si una ley o una orden judicial válida lo exige.
• Nadie más.

8. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Los mensajes ya enviados o marcados como fallidos se conservan mientras tu cuenta esté activa (podés verlos en las pestañas “Enviados” y “Fallidos”) y se eliminan cuando borrás tu cuenta.
• Los archivos CSV originales se eliminan según lo indicado en la Sección 2.
• Los archivos e imágenes que adjuntás a un mensaje se guardan fuera de la base de datos, solo hasta que el mensaje se envía (o se descarta), y luego se eliminan.
• Del contenido de cada mensaje que enviamos guardamos una copia cifrada por hasta 7 días. Sirve para reenviarlo automáticamente si el WhatsApp del destinatario no logra recibirlo la primera vez (un mecanismo del propio protocolo de WhatsApp). Pasado ese plazo se elimina, y también se elimina si desvinculás tu WhatsApp o borrás tu cuenta.
• Las listas de contactos que creás se eliminan junto con tu cuenta (borrado en cascada).
• Si eliminás tu cuenta, tus credenciales de sesión de WhatsApp y tus datos personales se eliminan de inmediato al confirmar la baja. La constancia del opt-in de límite diario sigue el mismo criterio que el resto de los datos de la cuenta.
• Constancia de aceptación de los Términos y esta Política. Cuando aceptás estos documentos guardamos un registro de esa aceptación: fecha y hora, versión y huella (hash) del texto exacto que aceptaste, tu dirección IP y el navegador usado. Este registro se conserva como prueba de consentimiento incluso después de que elimines tu cuenta, de forma seudonimizada (sin vínculo con el resto de tus datos, que sí se eliminan). La base para conservarlo es el interés legítimo del operador y el eventual deber legal de acreditar que el consentimiento fue prestado. Podés pedir una copia de tu propio registro escribiéndonos.

9. Tus derechos

Independientemente de tu ubicación, podés solicitarnos en cualquier momento:

• Acceso a los datos que tenemos sobre vos.
• Corrección de datos inexactos.
• Eliminación de tu cuenta y de los datos asociados (incluyendo el cierre de la sesión de WhatsApp vinculada). La constancia de aceptación de los Términos y de esta Política queda excluida de esta eliminación, según lo explicado en la Sección 8.
• Copia de tus datos en un formato portable.

Para ejercer estos derechos, escribinos a contacto@viawa.com.ar.

10. Menores de edad

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si tomamos conocimiento de que un menor usó el Servicio, eliminaremos esa cuenta y sus datos.

11. Transferencias internacionales

La infraestructura del Servicio puede estar ubicada en un país distinto al tuyo (por ejemplo, si el hosting corre en Estados Unidos y vos estás en Argentina). Al usar el Servicio, aceptás esa transferencia internacional de datos necesaria para su funcionamiento.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Los cambios importantes se comunicarán por email o un aviso dentro de la aplicación. La fecha de “última actualización” al inicio del documento refleja la versión vigente.

13. Contacto

Consultas sobre privacidad y tus datos: contacto@viawa.com.ar