Cómo armar tu planilla CSV para envíos programados sin errores

La carga por CSV es la forma más rápida de dejar programados muchos mensajes de una vez. También es la que más se rompe por detalles tontos: una fecha ambigua, un número sin código de país, una columna de más. Esta es la forma de evitarlo.

Una fila = un mensaje

Cada renglón de la planilla es un envío. Si le querés mandar tres mensajes a la misma persona en tres momentos distintos, son tres filas. No se agrupan.

La primera fila es el encabezado con los nombres de las columnas. ViaWA se guía por esos nombres, así que tienen que estar escritos tal cual los espera. La forma más segura de no equivocarte es descargar la planilla de ejemplo y completar sobre esa.

El número, siempre en formato internacional

• Con código de país, sin +, sin 00, sin espacios ni guiones. Para Argentina: 549 + código de área + número. Ejemplo: 5491122334455.
• Nada de 15, ni el 0 inicial del área. Es el mismo formato que usa el identificador del contacto en WhatsApp.
• Si exportaste los números de otra herramienta, revisá que no hayan quedado como fórmula o con notación científica (5.49E+12). Formateá la columna como texto antes de pegar.

La fecha, en formato ISO

Usá AAAA-MM-DD (por ejemplo 2026-09-15). Es el único formato que no se presta a confusión: 03/09 puede ser 3 de septiembre o 9 de marzo según quién lo lea, y las planillas de cálculo “ayudan” cambiándolo solo.

Consejo: formateá la columna de fecha como texto en tu editor de planillas, así no te la reconvierte al guardar el CSV.

La hora, en 24 horas

HH:MM de 0 a 23. 09:00, 14:30, 20:15. Sin AM/PM. La hora se interpreta en tu zona horaria, la que tenés configurada en tu cuenta de ViaWA.

Antes de subir

• Guardá el archivo como CSV (separado por comas), codificación UTF-8 para que los acentos y emojis no se rompan.
• No dejes filas vacías al final ni columnas extra a la derecha.
• Revisá que ninguna fecha/hora ya haya pasado: esos mensajes no se envían.
• Empezá con un archivo chico (2 o 3 filas) para confirmar que todo entra bien, y recién después cargá el lote grande.

Cuando subís el archivo, ViaWA te muestra un resumen de cuántas filas leyó y cuáles tienen problemas antes de confirmar. Si algo aparece en rojo, corregís esa fila en la planilla y volvés a subir: no se duplica lo que ya estaba bien.

Un uso típico de esto es la cobranza: una planilla con los clientes que tienen un pago pendiente, un mensaje y la fecha de aviso para cada uno. Podés ver ese caso completo en cobranzas y seguimiento de pagos por WhatsApp.

Si tu planilla está en Excel, el paso a paso completo para exportarla a CSV y programar los envíos está en enviar WhatsApp desde Excel.