Cómo enviar mensajes masivos de WhatsApp desde Excel

Tenés cuarenta contactos en Excel y un mensaje para cada uno, con su fecha. Copiar y pegar chat por chat es la parte que más tiempo se lleva de toda la tarea. Esto es lo que hay que hacer para que salgan solos, y lo que conviene saber antes de mandarlos.

De Excel a mensajes programados, en corto

1. La planilla tiene que tener las columnas telefono, nombre, apellido, mensaje, fecha, hora, con esos nombres en la primera fila.
2. Se guarda como CSV UTF-8 (Excel: Guardar como → CSV UTF-8; Google Sheets: Archivo → Descargar → .csv). ViaWA no acepta el .xlsx directo.
3. Se vincula el WhatsApp una sola vez, escaneando un QR.
4. Se sube el CSV. ViaWA muestra una vista previa con las filas válidas, las que tienen errores y las duplicadas, antes de programar nada.

El detalle de cada columna, con ejemplos, está en cómo armar tu planilla CSV sin errores. Acá nos enfocamos en la parte de “masivo”: cuánto se puede mandar de una vez y qué conviene evitar.

Los límites reales

• Por archivo: hasta 50 filas y 1 MB. Si tenés más de 50 mensajes, se sube en varios archivos.
• Por mensaje: hasta 1000 caracteres.
• Por día, con una cuenta ya establecida: hasta 150 mensajes y 15 contactos nuevos.
• Los primeros 14 días de una cuenta recién vinculada: hasta 20 mensajes por día y 5 contactos nuevos por día. Es un período de calentamiento: mandar de entrada un volumen alto con un número recién vinculado es lo que más rápido genera una restricción.

Si una carga supera estos límites, ViaWA no la rechaza sin más: te propone reprogramar parte de los mensajes a los días siguientes, y lo ves antes de confirmar.

Lo que “masivo” no significa acá

• No es para listas compradas ni números que no te conocen. ViaWA está pensada para avisarle a gente que ya espera tu mensaje: clientes, pacientes, alumnos.
• No mandes el mismo texto, palabra por palabra, a más de diez personas en una hora. Ese patrón (mismo mensaje, muchos destinatarios, ventana corta) es el que primero enciende una restricción del lado de WhatsApp, y es justo el que ViaWA detecta y frena.
• No cargues el lote grande apenas vinculás el número. Empezá con un archivo chico, de dos o tres filas, para confirmar que el formato entra bien, y recién después subí el resto.

El riesgo no desaparece

Automatizar sobre WhatsApp Web (el protocolo que usa ViaWA, igual que WhatsApp Web) tiene un riesgo real de restricción o baneo del número. Los límites, el calentamiento y la detección de patrones de envío masivo reducen ese riesgo, pero no lo eliminan. Más sobre esto en ¿es seguro automatizar WhatsApp Web?

Si querés el flujo completo y las preguntas frecuentes sobre Excel y CSV, está en enviar WhatsApp desde Excel.